التواصل والدعم
كيفية التواصل مع فريق دعم moschee.io.
التواصل والدعم
نحن هنا للمساعدة. فيما يلي كل طرق التواصل معنا.
قنوات الدعم
الدعم عبر البريد
الأفضل للطلبات التفصيلية:
- زمن الاستجابة: خلال 24 ساعة عمل
- مناسب لـ: المشكلات التقنية، الأسئلة، الملاحظات
المساعدة داخل لوحة التحكم
داخل لوحة التحكم ستجد:
- زر المساعدة في الشريط الجانبي
- مقالات مساعدة سياقية
- رابط مباشر للدعم
قبل التواصل
ابحث في التوثيق
الكثير من الأسئلة مجاب عنها مسبقًا:
تحقق من المشكلات المعروفة
تابع حالة الأعطال والمشكلات على صفحة الحالة الخاصة بنا.
إرسال طلب دعم
ما نحتاجه
لحل المشكلات بسرعة، أضف المعلومات التالية:
- مؤسستك: اسم المسجد
- وصف المشكلة: ما الذي لا يعمل كما هو متوقع؟
- خطوات التكرار: كيف نعيد إنتاج المشكلة؟
- لقطات شاشة: إن أمكن
- المتصفح والجهاز: ما الذي تستخدمه؟
مثال على طلب جيد
المؤسسة: مسجد تجريبي
المشكلة: لا تظهر أوقات الصلاة على الشاشة
الخطوات:
1. فتح رابط الشاشة
2. الصفحة تُحمّل لكن الأوقات فارغة
3. إعادة تشغيل المتصفح لم تفد
المتصفح: Chrome 120
الجهاز: تلفاز ذكي من سامسونغ
لقطة شاشة: مرفقةإرسال ملاحظات
اقتراحات
نقدّر أفكارك لتحسين moschee.io:
- ميزات جديدة
- تحسين سهولة الاستخدام
- اقتراحات تصميم
أرسل اقتراحاتك إلى feedback@moschee.io
الإبلاغ عن أخطاء
وجدت خللاً؟ أبلغ عنه عبر bugs@moschee.io
عاجل؟
مشكلات حرجة
للمشكلات الحرجة (توقف، أمان):
- ضع وسم "URGENT" في البريد
- صف المشكلة بدقة
- نعطي الأولوية للطلبات الحرجة
استفسارات الأعمال
الشراكات
للشراكات والتعاون:
partner@moschee.io
الصحافة
لاستفسارات الصحافة:
presse@moschee.io
يسعدنا المساعدة
لا تتردد في التواصل—نرغب بأن تحصل على أقصى فائدة من moschee.io.
البريد: support@moschee.io
فريق moschee.io