Kontakt & Support

Wir sind für Sie da! Hier finden Sie alle Möglichkeiten, uns zu erreichen.

Support-Kanäle

E-Mail Support

Die beste Möglichkeit für detaillierte Anfragen:

support@moschee.io

• Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden (Werktage)
• Ideal für: Technische Probleme, Fragen, Feedback

Hilfe im Dashboard

Im Dashboard finden Sie:

• Hilfe-Button in der Seitenleiste
• Kontextbezogene Hilfe-Artikel
• Direkter Link zum Support

Bevor Sie uns kontaktieren

Dokumentation durchsuchen

Viele Fragen werden bereits in der Dokumentation beantwortet:

• Erste Schritte
• FAQ

Bekannte Probleme prüfen

Aktuelle bekannte Probleme und deren Status finden Sie auf unserer Status-Seite.

Support-Anfrage stellen

Was wir benötigen

Für eine schnelle Bearbeitung, teilen Sie uns bitte mit:

1. Ihre Organisation: Name der Moschee
2. Problem-Beschreibung: Was funktioniert nicht wie erwartet?
3. Schritte zur Reproduktion: Wie können wir das Problem nachstellen?
4. Screenshots: Wenn möglich, fügen Sie Screenshots bei
5. Browser & Gerät: Welchen Browser nutzen Sie?

Beispiel einer guten Anfrage

Organisation: Muster-Moschee
Problem: Gebetszeiten werden nicht auf dem Display angezeigt

Schritte:
1. Display-URL aufgerufen
2. Seite lädt, aber Zeiten sind leer
3. Neustart des Browsers hilft nicht

Browser: Chrome 120
Gerät: Samsung Smart TV

Screenshot: [Anhang]

Feedback geben

Verbesserungsvorschläge

Wir freuen uns über Ideen zur Verbesserung:

• Neue Funktionen
• Benutzerfreundlichkeit
• Design-Vorschläge

Senden Sie Ihr Feedback an: feedback@moschee.io

Fehler melden

Haben Sie einen Fehler gefunden? Melden Sie ihn an: bugs@moschee.io

Dringend?

Kritische Probleme

Bei kritischen Problemen (z.B. Ausfall, Sicherheitsproblem):

• Kennzeichnen Sie die E-Mail als "DRINGEND"
• Beschreiben Sie das Problem genau
• Wir priorisieren kritische Anfragen

Geschäftliche Anfragen

Partnerschaften

Für Kooperationen und Partnerschaften: partner@moschee.io

Presse

Für Presseanfragen: presse@moschee.io

Wir helfen gerne!

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, moschee.io optimal zu nutzen.

E-Mail: support@moschee.io

Ihr moschee.io Team 🕌