Häufig gestellte Fragen

Wie starte ich?

Erstellen Sie ein Konto, bestätigen Sie den sechsstelligen E-Mail-Code, erstellen Sie eine Organisation, schließen Sie das Onboarding ab und laden Sie bei erforderlicher Prüfung das Verifizierungs-PDF hoch. Danach konfigurieren Sie Standort, Zeitzone, Gebetszeitenquelle, Kontaktdaten und die erste öffentliche Seite.

Warum sehe ich eine Funktion nicht?

Der Zugriff hängt vom Organisationsstatus, Plan und der Rolle ab. Prüfen Sie Onboarding und Verifizierung, den enthaltenen Plan und Ihre Rolle. Bildschirme sind aktuell an die Feature-Sperre für Gebetszeiten gekoppelt.

Welche Pläne gibt es aktuell?

Das aktuelle Planmodell steht unter Pläne, Abrechnung und Nutzung. Verwenden Sie keine alten Modulpreise oder Legacy-Marketingtexte als aktuelles Angebot. Vor einer Zusage Abrechnung und Live-Stripe-Konfiguration prüfen.

Wo finde ich Rechnungen und Zahlungsdaten?

Organisationsinhaber und Administratoren öffnen Abrechnung und nutzen das Stripe-Kundenportal für Zahlungsdaten und Rechnungen. Stripe steuert Zahlungsstatus, Rechnungszeitpunkt und Erstattungen.

Warum ist ein Inhalt nicht öffentlich?

Prüfen Sie, ob er ein Entwurf ist, für die Zukunft geplant, zurückgezogen oder im Papierkorb liegt. Nach der Veröffentlichung die öffentliche URL in einem privaten Browserfenster öffnen. News, Events, Spendenprojekte und Page-Builder-Seiten haben eigene Veröffentlichungszustände.

Welche Medienlimits gelten?

Das Limit hängt vom Kontext ab. Die allgemeine Medienbibliothek nimmt Dateien bis 100 MB an; Bilder, Videos, PDFs, Logos, Banner, Verifizierungsdateien und Schriftarten haben engere Grenzen. Beachten Sie Medienbibliothek und die Fehlermeldung des Uploaders.

Wie funktionieren Spenden?

Verbinden Sie Stripe, erstellen Sie ein Projekt, richten Sie Stufen oder Spendeneinstellungen ein, testen Sie den Checkout und erstellen Sie bei Bedarf ein QR-Poster. Wiederkehrende Spender verwalten ihr Abo im Spenderportal. Siehe Spenden.

Warum fehlen Livestream oder Übersetzung?

Prüfen Sie Raumstatus, Kamera, Mikrofon, Ingressquelle, Audioquelle der Übersetzung, Sprachlimit und Plan. Ein funktionierender Originalstream bedeutet nicht automatisch, dass jede Übersetzung oder jedes Restream-Ziel funktioniert.

Warum ist ein Bildschirm offline?

Netzwerk, Kopplung, letzte Aktivität, Offline-Cache, Gerätezeit und Playlist-Zuweisung prüfen. Erst danach Gerät entziehen und neu koppeln.

Wo bekomme ich Hilfe?

Nutzen Sie Support kontaktieren und nennen Sie Organisation, Route, Zeitpunkt, Browser/Gerät und eine bereinigte Fehlerbeschreibung. Niemals Passwörter, API-Keys, Stream-Keys, Dienstkonto-Dateien oder Spenderdaten mitsenden.