Fehlerbehebung für Bildschirme

Der Kopplungscode wird nicht freigegeben

1. /device auf einem Telefon oder Computer öffnen, auf dem du als Organisationsadministrator angemeldet bist.
2. Prüfen, ob der Code abgelaufen oder auf dem Display ersetzt worden ist.
3. Bei mehreren Organisationen die richtige Moschee auswählen.
4. Gerät freigeben und warten, bis es unter /screens erscheint.
5. Wenn der Code erneut wechselt, den neuesten Code mit geöffnetem Client wiederholen.

Die freigegebene Sitzung ist nur für die Anzeige. Dashboard-Zugangsdaten werden nie im Bildschirm-Client eingegeben.

Der Bildschirm ist offline

Strom, Netzwerk, Client-Fenster und letzten Kontakt prüfen. Ein gekoppelter Client kann zwischengespeicherte Inhalte vorübergehend offline anzeigen, empfängt aber keine neuen Playlists, Nachrichten, Einstellungen oder Befehle, bis er wieder verbunden ist.

Trenne das Gerät nicht als erste Maßnahme. Dadurch wird die Sitzung entzogen und der Client zeigt einen neuen Kopplungscode.

Ein Befehl wurde nicht sofort ausgeführt

Das Dashboard unterscheidet:

• Der Push-Dienst hat den Befehl an einen verbundenen Bildschirm zugestellt.
• Der Bildschirm ist nicht verbunden und übernimmt die gespeicherte Änderung beim nächsten Abruf.
• Der Push-Dienst ist nicht konfiguriert; die Änderung wartet ebenfalls auf Polling.

Geräteliste aktualisieren und den letzten Kontakt prüfen, bevor du wiederholt sendest.

Die falsche Playlist wird angezeigt

Prüfe diese Reihenfolge:

1. Ist gerade ein aktivierter Zeitplan gültig?
2. Hat ein anderer Zeitplan höhere Priorität?
3. Ist das Gerät der erwarteten Playlist fest zugewiesen?
4. Ist die erwartete Playlist Organisationsstandard?
5. Ist Playlist oder Slide deaktiviert, außerhalb des Datumsfensters oder leer?

Wenn die Vorschau korrekt ist, das Gerät neu laden und seine Verbindung prüfen.

Ein Slide ist leer

Automatische Slides benötigen Quelldaten. Prüfe:

• Gebetsplan hat Gebets- und Iqamah-Daten.
• Jumu'ah hat Jumu'ah-Einstellungen.
• Veranstaltungs-Slide hat öffentliche Veranstaltungen im gewählten Zeitraum.
• Spenden-Slide hat aktive Projekte und bei QR-Layouts eingerichtete Stripe-Auszahlungen.
• Medien-Slide verweist noch auf ein vorhandenes Medium.
• Slide ist aktiv und sein Datumsfenster umfasst heute.

Ein Update hängt

Gerät eingeschaltet und verbunden lassen. Update-Status und Version im Detailfenster prüfen. Update installieren erst nach Kontrolle des physischen Zielgeräts verwenden. Bleibt der Client veraltet, neu laden und den plattformspezifischen Installationsweg unter /screens/setup verwenden.

Wann trennen und neu koppeln?

Nur trennen, wenn die Sitzung ungültig ist, das Gerät dauerhaft verschoben wurde oder die Kopplung absichtlich ersetzt werden soll. Die Aktion entfernt das Gerät aus der Liste und zeigt einen neuen Code; danach kann es erneut gekoppelt werden.