Dépannage des analyses

Résoudre les rapports vides, les cartes anciennes, les données d’app manquantes et les écarts entre analyses et Usage.

Emplacement réservé à la vidéo

Ajouter ici un enregistrement de dépannage localisé : changer la plage, vérifier l’organisation, attendre le cache et distinguer une instrumentation absente d’une période vide.

La page n’affiche aucune donnée

Confirmez que la bonne organisation est active.
Vérifiez la plage ; 30d est la valeur par défaut, mais l’activité peut être antérieure à une courte fenêtre.
Selon la vue, ouvrez le site public, réalisez un stream test, utilisez l’application ou effectuez un don test.
Laissez le temps aux événements d’être transmis et au cache d’être actualisé.
Actualisez la page et comparez la vue détaillée avec la vue d’ensemble.

L’absence d’une ligne ne prouve pas que la fonction est cassée. De nombreuses cartes affichent volontairement l’état sans données lorsque la série est vide.

Une carte de traduction est en attente

Les totaux de sessions terminées proviennent de la base de streaming. La demande par langue, l’activité des auditeurs, les courbes d’audience et la santé du pipeline utilisent des événements distincts. Ces panneaux peuvent rester en attente jusqu’au déploiement de l’instrumentation et à l’exécution des premières sessions instrumentées.

L’engagement de l’app est en attente

Les KPI de l’application peuvent être remplis par les événements de cycle de vie et de consultation d’écran tandis que les compteurs d’engagement restent en attente. Il faut une version de l’app qui émet les six événements d’engagement.

Le quota ne correspond pas au graphique

Le graphique du site suit la plage d’analyse choisie ; le quota suit la période de facturation courante depuis Usage. Le contexte d’enregistrement et de restream suit aussi cette période.

Un chiffre semble ancien

Consultez la couche de cache dans définitions des métriques : direct jusqu’à 45 secondes, quotidien jusqu’à 5 minutes et lourd jusqu’à 15 minutes. Les rapports fondés sur des événements peuvent demander un délai de traitement supplémentaire.

Un rapport est vide mais d’autres cartes fonctionnent

Le site, la traduction, l’app et les dons utilisent des groupes de requêtes séparés. Une panne de fournisseur ou de requête peut laisser une vue vide alors que les autres données se chargent. Pour le support, notez l’organisation, la route, la plage, l’heure et la carte concernée.