الأسئلة الشائعة

كيف أبدأ؟

أنشئ حسابًا، أكد رمز البريد الإلكتروني المكون من ستة أرقام، أنشئ مؤسسة، أكمل الإعداد الأولي، وارفع ملف PDF للتحقق إذا كانت المراجعة مطلوبة. بعد ذلك هيئ الموقع والمنطقة الزمنية ومصدر أوقات الصلاة وبيانات الاتصال وأول صفحة عامة.

لماذا لا أرى ميزة؟

يعتمد الوصول على حالة المؤسسة والخطة والدور. تحقق من اكتمال الإعداد والتحقق، ومن أن الخطة تتضمن الميزة، ومن أن دورك يسمح بها. ترتبط الشاشات حاليًا بميزة أوقات الصلاة.

ما الخطط الحالية؟

يوضح دليل الخطط والفوترة والاستخدام النموذج الحالي. لا تستخدم أسعار الوحدات القديمة أو النصوص التسويقية القديمة كعرض حالي. تحقق من شاشة الفوترة وتهيئة Stripe المباشرة قبل الالتزام.

أين أجد الفواتير وبيانات الدفع؟

يمكن لمالك المؤسسة والمسؤولين فتح الفوترة واستخدام بوابة Stripe لبيانات الدفع والفواتير. يتحكم Stripe في حالة الدفع وتوقيت الفاتورة والاسترداد.

لماذا لا يظهر المحتوى للعامة؟

تحقق مما إذا كان مسودة أو مجدولًا للمستقبل أو غير منشور أو في سلة المحذوفات. افتح الرابط العام في نافذة خاصة بعد النشر. للأخبار والفعاليات ومشاريع التبرع وصفحات Page Builder حالات نشر منفصلة.

ما حدود الوسائط؟

يعتمد الحد على السياق. تقبل مكتبة الوسائط العامة ملفات حتى 100 MB، بينما للصور والفيديوهات وملفات PDF والشعارات واللافتات وملفات التحقق والخطوط حدود أضيق. اقرأ مكتبة الوسائط ورسالة الرفع.

كيف تعمل التبرعات؟

اربط Stripe، وأنشئ مشروعًا، وهيئ المستويات أو إعدادات التبرع، واختبر الدفع، وأنشئ ملصق QR عند الحاجة. يدير المتبرعون المتكررون اشتراكهم من بوابة المتبرع. راجع التبرعات.

لماذا يغيب البث أو الترجمة؟

تحقق من حالة الغرفة والكاميرا والميكروفون ومصدر الإدخال ومصدر صوت الترجمة وحد اللغة والخطة. لا يضمن البث الأصلي العامل أن كل مسار ترجمة أو وجهة إعادة بث تعمل.

لماذا الشاشة غير متصلة؟

تحقق من الشبكة والربط ووقت آخر ظهور والمحتوى المخزن مؤقتًا ووقت الجهاز وقائمة التشغيل المعينة. ألغِ الربط وأعده فقط بعد هذه الفحوص.

أين أحصل على المساعدة؟

استخدم التواصل مع الدعم وأرسل المؤسسة والمسار والوقت والمتصفح/الجهاز ووصفًا منقحًا للمشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح API أو مفاتيح البث أو ملفات حساب الخدمة أو بيانات المتبرعين.