İletişim ve Destek
moschee.io destek ekibine nasıl ulaşılır.
İletişim ve Destek
Yardım için buradayız. Bize ulaşabileceğiniz yollar aşağıda.
Destek kanalları
E-posta desteği
Detaylı talepler için en iyisi:
- Yanıt süresi: 24 iş saati içinde
- Uygun: Teknik sorunlar, sorular, geri bildirim
Panel içi yardım
Panelde şunları bulabilirsiniz:
- Kenar çubuğunda yardım butonu
- Bağlamsal yardım makaleleri
- Desteğe doğrudan bağlantı
Bize yazmadan önce
Dokümanları arayın
Birçok soru zaten yanıtlandı:
Bilinen sorunları kontrol edin
Güncel bilinen sorunlar ve durumları durum sayfamızda listelenir.
Destek talebi gönderin
Neye ihtiyacımız var
Sorunları hızlı çözmek için lütfen şunları ekleyin:
- Organizasyonunuz: Cami adı
- Sorun tanımı: Beklendiği gibi çalışmayan ne?
- Tekrarlama adımları: Biz nasıl tekrar edebiliriz?
- Ekran görüntüleri: Mümkünse ekleyin
- Tarayıcı ve cihaz: Hangi tarayıcı/cihazı kullanıyorsunuz?
İyi bir talep örneği
Organizasyon: Örnek Cami
Sorun: Namaz vakitleri ekranda görünmüyor
Adımlar:
1. Ekran URL'si açıldı
2. Sayfa yükleniyor ama vakitler boş
3. Tarayıcıyı yeniden başlatmak işe yaramadı
Tarayıcı: Chrome 120
Cihaz: Samsung Smart TV
Ekran görüntüsü: [eklendi]Geri bildirim verin
Öneriler
moschee.io'yu geliştirmek için fikirlerinizi memnuniyetle karşılıyoruz:
- Yeni özellikler
- Kullanılabilirlik iyileştirmeleri
- Tasarım önerileri
Geri bildirimi feedback@moschee.io adresine gönderin
Hata bildirin
Bir sorun mu buldunuz? bugs@moschee.io adresine bildirin.
Acil mi?
Kritik problemler
Kritik durumlarda (kesinti, güvenlik sorunu):
- E-postayı "URGENT" olarak işaretleyin
- Sorunu net biçimde açıklayın
- Kritik taleplere öncelik veririz
İş amaçlı talepler
İş ortaklıkları
Ortaklık ve işbirlikleri için:
partner@moschee.io
Basın
Basın talepleri için:
presse@moschee.io
Yardımcı olmaktan mutluyuz
Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin—moschee.io'dan en iyi şekilde yararlanmanızı istiyoruz.
E-posta: support@moschee.io
moschee.io ekibiniz