Questions fréquentes

Comment commencer ?

Créez un compte, confirmez le code e-mail à six chiffres, créez une organisation, terminez l’onboarding et envoyez le PDF de vérification si une revue est nécessaire. Configurez ensuite la localisation, le fuseau horaire, la source des horaires de prière, les coordonnées et votre première page publique.

Pourquoi une fonctionnalité est-elle absente ?

L’accès dépend de l’état de l’organisation, du forfait et du rôle. Vérifiez l’onboarding, la vérification, le forfait et votre rôle. Les écrans sont actuellement liés à l’accès de la fonctionnalité des horaires de prière.

Quels sont les forfaits actuels ?

Le modèle actuel est décrit dans Forfaits, facturation et usage. N’utilisez pas les anciens prix par module ou les textes marketing historiques comme devis actuel. Vérifiez l’écran Facturation et Stripe avant tout engagement.

Où trouver les factures et moyens de paiement ?

Les propriétaires et administrateurs ouvrent Facturation et utilisent le portail Stripe pour les moyens de paiement et les factures. Stripe contrôle l’état du paiement, le calendrier des factures et les remboursements.

Pourquoi le contenu n’est-il pas public ?

Vérifiez s’il s’agit d’un brouillon, d’un contenu programmé, dépublié ou placé dans la corbeille. Ouvrez l’URL publique dans une fenêtre privée après publication. Actualités, événements, projets de dons et pages Page Builder ont des états distincts.

Quelles sont les limites des médias ?

La limite dépend du contexte. La médiathèque générale accepte jusqu’à 100 Mo, tandis que les images, vidéos, PDF, logos, bannières, fichiers de vérification et polices ont des limites plus strictes. Consultez Médiathèque et le message de l’uploader.

Comment fonctionnent les dons ?

Connectez Stripe, créez un projet, configurez les paliers ou réglages, testez le paiement et créez une affiche QR si nécessaire. Les donateurs récurrents gèrent leur abonnement dans le portail donateur. Voir Dons.

Pourquoi un livestream ou une traduction manque-t-il ?

Vérifiez l’état de la salle, la caméra, le micro, la source ingress, la source audio de traduction, la limite de langues et le forfait. Un stream original fonctionnel ne garantit pas chaque piste de traduction ni chaque destination de restream.

Pourquoi un écran est-il hors ligne ?

Vérifiez le réseau, l’appairage, la dernière activité, le cache hors ligne, l’heure de l’appareil et la playlist attribuée. Ne révoquez et ne réappairez qu’après ces vérifications.

Où obtenir de l’aide ?

Utilisez Contacter le support et indiquez l’organisation, la route, l’heure, le navigateur/appareil et une description expurgée. N’envoyez jamais de mots de passe, clés API, clés de stream, fichiers de compte de service ou données de donateurs.